中國市場似乎存在著兩個平行空間——在一線城市受追捧的國際大牌到了三四線城市便不溫不火;而那些一線城市門庭冷落的本土品牌卻能在低線市場活得有滋有味。兩個空間的消費者,篤信著不同的時尚理念和購物體驗,無高下之分,卻共同考驗著那些想“通吃中國”的品牌商們。
那么問題來了,為什么那些被一線城市冷落的本土品牌在低線市場卻活得很好?
那些本土品牌的店員和代理商提到,他們維護客戶關(guān)系和提高門店業(yè)績的方法很多,比如用熱情講解換來的“聯(lián)單”以及“聯(lián)單”背后翻倍的客單價;再比如店員添加顧客微信定期聯(lián)系、天氣變化時微信上的主動噓寒問暖等招數(shù),在三四線城市還是比較好用的。
但是在商業(yè)更加成熟的一二線城市,這些招數(shù)就不太受用了,因為,一二線城市的消費者“久經(jīng)沙場”,在選擇產(chǎn)品上更有自主性。一二線城市的消費者想的更多的是怎么盡快避開那些見面3秒就能打開話匣子的健身教練和理發(fā)師,一走進屈臣氏店內(nèi)就會迎上來的導(dǎo)購讓消費者感受到的不是熱情而是降低了購物體驗;蛟S,三四線城市的消費者對于“熱情”有另外一種理解。
三四線市場對于大品牌來說是一塊肥肉,都想吃,都想占有一席之地,但是不得不承認三四線市場挑戰(zhàn)與機會并存,機會不多說了,挑戰(zhàn)在于現(xiàn)在的大公司都想控制成本,每年還要比上一年多控制那么一點點。但是中國的市場那么大,下沉得越深入,物流、人工、運營等成本就越高,這個矛盾隨時存在。
一二線城市與三四線城市的消費差異一直存在,而且,三四線城市的叢林法則,遠遠不只是依照當?shù)叵M者的消費需求和消費理念而定。當三四線城市的消費理念趕上一二線城市時,后者可能又會變換出新的模樣。同理,那些在三四線市場占有一席之地的品牌們也在不斷變化發(fā)展,當國際大牌們終有一天學(xué)會了接地氣,那些三四線的本土品牌可能又會想出新的聰明的點子。一個品牌能不能變出一種新身段,甚至新的經(jīng)營思路,可能事關(guān)叢林生存。競爭太激烈時,適當考慮一下先占有一席之地,這也是很重要的事。
這說明一個什么道理呢?在一線城市的三四線品牌,到了三四線城市就是一二線品牌,時尚的迭代,一種落差感就會贏得新的消費者,新的市場;一線城市的二三線品牌到了三四線城市有一個技巧是開大店,比方說率先進入萬達,在萬達買了很好的店鋪,專修很豪華,比方說太平鳥服裝就是這么做的,這樣它在三四線城市價格親民,感覺品牌又大,又是在黃金地段,這就是下沉的技巧。
對于我們酒業(yè)來說,也面臨這樣的問題。一二線品牌與三四線品牌決戰(zhàn)的黃金領(lǐng)地,我在四五年前就說過,最后領(lǐng)地一定是縣鄉(xiāng)村,當一二線品牌都下沉到縣鄉(xiāng)村的時候,三四線品牌如何立足?比品牌比不過,比產(chǎn)品力比不過,比品質(zhì)比不過,比營銷比不過,比投入比不過,比組織比不過,你能比過什么?你只是有一點點本土情懷,所以在一二線大品牌沒有完全下沉的時候,要率先下沉,率先打造自己的根據(jù)地,率先做成小而美。而我認為,三四線品牌要在兩端發(fā)力,一個是品牌端,你的品牌要緊密地跟當?shù)叵M者集合,你的品牌、你的產(chǎn)品力、你的品質(zhì)要能夠完全跟一二線品牌相媲美,甚至要比大品牌性價比高,這樣你既有本土情懷又有本土消費者信賴,這樣才會有未來。也就是既要做品牌差異化,同時又要做高性價比的產(chǎn)品。第二要在組織上發(fā)力,只有在基地里面多發(fā)育組織,比一線名酒、二線名酒要組織力更強大,人員要更多,然后做的更精細,核心市場做到直營,然后鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場做到直控,核心大店要做到直控,相當于直控二批,也就是要率先下沉,挺進縣鄉(xiāng)村!