“商業(yè)成功的關鍵,是在顧客心智中變得與眾不同,這就是定位”。對于“定位”理論的核心,杰克·特勞特的解讀,簡短精悍。
“定位”與“特勞特”是兩個極為重要的關鍵詞,它改變了人類“滿足需求”的舊有營銷認識,開創(chuàng)了“勝出競爭”的營銷之道,揭示了現(xiàn)代企業(yè)經營的本質,為企業(yè)闡明了獲勝的要訣,更是掀起了品牌生產力的革命風暴。
杰克·特勞特是一個時代的傳奇。他的定位理論影響了數(shù)以億計的讀者和實踐者,在競爭激烈的今天,他所提出的種種觀點仍被全球商人奉為圭臬,但定位理論在實際的應用中,似乎陷入“品牌定位即品牌傳播”的誤區(qū)。
是定位?還是傳播?在特勞特先生辭世之際,僅以自己的淺見分析定位與傳播之間的邏輯關系——和,而不同。
定位!傳播!
如果用一個詞來描述廣告發(fā)展的歷程,那么這個詞就非“定位”莫屬,定位已經成為當今廣告游戲的規(guī)則,運用定位理論在競爭者中領先一步,搶占消費者心智。
而傳播即一種動態(tài)行為,在人與人、人與社會之間進行信息傳遞、信息接收或信息反饋活動。“定位”從某種角度可以理解為一種信息,品牌定位首先是定位其價值概念,然后通過傳播將其放大。產品或服務時落地品牌定位的根基,進而通過品牌傳播來擴大價值以及顧客的價值感知。
如果對于定位和傳播這對極易混淆不清的概念仍然模糊,不妨舉幾個簡單明了的案例:
泰山酒業(yè)“尊者贏天下”,“尊文化”
提泰山酒業(yè)自然離不開厚重的泰山文化,而五岳獨尊又是泰山文化的高度凝練和集大成者。被賦予了“五岳獨尊,尊者贏天下”全新品牌訴求的五岳獨尊,扛起了中國白酒“尊”文化的大旗,創(chuàng)領中國白酒行業(yè)。
泰山頂上的“五岳獨尊”幾個大字,是清光緒年間由當時的泰安府宗室愛新覺羅玉構題書的,是泰山最著名的標志之一。泰山酒業(yè)將“五岳獨尊”石刻造型制成酒瓶,將泰山酒與泰山文化緊密結合在一起,賦予了五岳獨尊酒更多尊貴的泰山文化基因,打造了獨屬泰山酒業(yè)的“尊文化”。
“尊文化”,便是泰山酒業(yè)的品牌定位,是五岳獨尊酒的價值體現(xiàn),而在此基礎上“五岳獨尊,尊者贏天下”,便是基于定位之上的品牌傳播。
茅臺集團“喝出健康來”,“國酒”
“國酒茅臺,喝出健康來”,從品牌傳播的角度看,是對“國酒茅臺”的品牌定位和留給消費者的品牌記憶點。
茅臺,中國人為之驕傲的白酒品牌,不僅凝聚著中國傳統(tǒng)酒文化的悠久歷史和數(shù)代釀酒人的智慧結晶,還體現(xiàn)了一個民族品牌成長為“國酒”的風雨歷程。它所折射的“國酒形象”,是對中國民族文化和民族精神的有力體現(xiàn)。從這個意義而言,“國酒”,是對茅臺完全意義上的肯定。“國酒”當屬茅臺,而“國酒”茅臺的傳播價值點便是“喝出健康來”。
海爾集團“真誠到永遠”,“服務”
從1984年到現(xiàn)在,海爾從無到有,從小到大,發(fā)生了巨大的變化。但海爾的服務理念——“真誠到永遠”,從未改變,且隨之得到鞏固和發(fā)展。
用戶的要求有多少,海爾的服務內容就有多少;市場有多大,海爾的服務范圍就有多大。依靠服務,海爾贏得了市場,贏得了用戶,成為當今中國最知名的家電企業(yè)。海爾集團定位的“服務”理念,正是通過傳播對用戶的“真誠到永遠”,得以放大和感知。
……
無論是泰山的“尊文化”,茅臺的“國酒”,海爾的“服務”,又或者沃爾沃的“安全”、佳潔士的“防蛀”、寶馬的“駕駛”……都是對其品牌的獨屬定位。提到這些產品,消費者想到的便是關鍵的“符號”,又或者提到這一關鍵符號,只會想到特定的產品。這便是定位的價值所在。
一旦在顧客的心智中擁有了一個詞,就能夠成功達到“一詞占領”心智的作用。而圍繞定位價值所特定的廣告語,便是對于定位價值的傳播和擴大。即:先定位價值,再傳播擴大。