“小樓一夜聽春雨”,這句詩也許是對目前酒水企業(yè)家最貼切的寫照,傳統(tǒng)酒水銷售模式的衰落,使“O2O模式”這個關(guān)鍵詞在酒水行業(yè)持續(xù)地發(fā)酵,期待其如同春雨滋潤,給銷售帶來新的利潤支撐點。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,使O2O的重要性已經(jīng)成為共識,對酒水企業(yè)而言,如何跑贏這次比賽成了最大的期待!
1919的上市、酒仙網(wǎng)推出的“酒快到”也使眾多企業(yè)家,甚至整個酒水行業(yè)陷入沉思:O2O的本質(zhì)是什么?到底什么樣的O2O最適合自己的企業(yè)?
移動互聯(lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)的PC端互聯(lián)網(wǎng),PC端互聯(lián)網(wǎng)注重的是人和信息的對接,注重的是信息的容量;而移動互聯(lián)網(wǎng)注重的是人和服務(wù)的對接,更注重信息的質(zhì)量。所以當(dāng)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)在盈利能力上一籌莫展之際,就抓起了O2O這個救命稻草。隨著阿里一次次在進(jìn)軍線下店鋪過程中跌倒,又一次次屢敗屢戰(zhàn),癡心不改;從京東開始做線下;從順豐開始做嘿客,無一不在驗證著O2O的偉大魔力,同時,三大巨頭也在用一個個失落的數(shù)據(jù),驗證著O2O的殘酷。
移動互聯(lián)網(wǎng)世界觀下的三大規(guī)則去中介化是O2O的本質(zhì)
譬如滴滴打車的火爆,本質(zhì)是讓乘客跨越公交公司的公交車定點定時的限制,將出租車和乘客直接鏈接。
認(rèn)識到這個核心,就可以解釋酒水行業(yè)發(fā)展的三個典型階段:在農(nóng)業(yè)時代,以家庭為單位的區(qū)域性獲取是核心,因此酒水企業(yè)的組織形式就是酒坊,這時候,酒水品牌更多是釀酒師的品牌;在工業(yè)時代,以企業(yè)為組織單位的跨區(qū)域獲取成為主流,酒水行業(yè)開始出現(xiàn)區(qū)域性或更大區(qū)域(全國)品牌,這個時代出現(xiàn)了茅臺和五糧液兩大品牌,奠定了以濃醬兩種香型為主導(dǎo),眾多香型各領(lǐng)風(fēng)騷幾年的整體競爭格局,即使到了現(xiàn)在也沒有本質(zhì)的改變;隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的崛起,社群成為最明顯的組織形式,需要注意的是,社群的核心不是人,而是人和人之間的鏈接關(guān)系,也就是說寄托共同價值取向的酒水產(chǎn)品;酒水產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢是拋棄有銷量沒粉絲的傳統(tǒng)酒企,恰好又出現(xiàn)了中央八項規(guī)定,加劇了這個趨勢。
需要著重指出的是,茅臺、五糧液憑借其香型奠定的雙寡頭格局,有天然的粉絲,因此當(dāng)茅臺、五糧液降價,所有的腰部產(chǎn)品崛起的說法,都成為泡沫。
如果說未來有酒企能夠超過茅臺、五糧液,那必須創(chuàng)造有消費者忠誠度的超級產(chǎn)品,直接鏈接消費者需求,才有突破這種格局的機(jī)會。
消費者心理品牌價值評估簡單化
互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌核心產(chǎn)品的客單價是多少錢,品牌的價值就是多少錢!譬如在茅臺賣1000多元時崛起的某核心產(chǎn)品單價500元左右的白酒品牌,無論賣得再多,也不可能在品牌價值上超過茅臺,如同茅臺在消費者心理品牌價值上不能超過82年的拉菲一樣?蛦蝺r成為消費者心理品牌價值評估的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
O2O模式下,使消費者自發(fā)形成這種粗暴的品牌價值評估模式,愈發(fā)簡單,消費者也必將趨于兩極分化,在消費者心理品牌價值評估模式的推動下,白酒產(chǎn)品價格必將變成沙漏型結(jié)構(gòu),兩端消費者集中,中間價格白酒產(chǎn)品趨于零。
譬如江小白,消費者從來不認(rèn)為其酒本身有價值,更看重它所傳播的情懷,因此喝江小白的消費者也從來沒有喝過江小白的酒本身價值,而是通過喝酒享受其倡導(dǎo)的情懷,江小白要做大,把時髦、情懷與互聯(lián)網(wǎng)的流行趨勢緊密結(jié)合,做到極致,也許是其由江小白變成“江老白”的唯一機(jī)會;但反之,消費者喝茅臺、五糧液,情意相融,無論茅五定在何種價位,都是其它白酒品牌難以逾越的。
因此,借助O2O帶來的這種扁平化的渠道,將原來僅僅靠產(chǎn)品來展示自己的文化,變成渠道與產(chǎn)品的結(jié)合,利用茅臺、五糧液船大難掉頭、反應(yīng)速度慢的特點,一是以連鎖店加盟為手段,依托單店盈利能力的打造,既要控制加盟店的經(jīng)營行為,又要發(fā)揮加盟的融資功能,快速增加品牌的到達(dá)率和絕對實力;二是通過加盟終端快速地與消費者建立緊密的聯(lián)系,培育有忠誠度的消費者代表,建立完整的消費者管理體系,形成超級渠道,才能突破傳統(tǒng)的酒水格局。這也是在O2O時代才擁有的機(jī)會。