由于中國市場經(jīng)濟推行較晚,目前國內(nèi)的經(jīng)銷商群體還處在一個方興未艾、蓬勃發(fā)展的時期,由于創(chuàng)立時間較短,很多的經(jīng)銷商還處在“摸著石頭過河”的階段,同時,由于現(xiàn)代渠道的風(fēng)起云涌以及廠家渠道扁平化的擠壓,作為經(jīng)銷商群體還面臨著轉(zhuǎn)型與提升的壓力。
但作為這支推動商品快速流通,促進區(qū)域經(jīng)濟有力發(fā)展的群體,要想在“千軍萬馬過獨木橋”的競爭中,脫穎而出,做強做大,就必須引入現(xiàn)代化的營銷理念,組建自己的營銷團隊,打造一支營銷鐵軍,從而能夠讓自己在激烈的市場競爭中,立于不敗之地。畢竟,未來的市場競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭,但更是團隊的競爭。
經(jīng)銷商如何組建自己的營銷團隊呢?建議可從以下幾個方面著手打造:
一、團隊保持3:7制
目前經(jīng)銷商的營銷團隊在人員構(gòu)成上,很多都是自己的親戚或者親戚的親戚,親上加親,親上連親,這種團隊構(gòu)成在經(jīng)銷商發(fā)展初期,由于業(yè)務(wù)量不多,操作模式簡單,因此,剛開始一般體現(xiàn)不出什么太大的負面效果。
但隨著經(jīng)銷商的快速發(fā)展,這種較為單一的人員構(gòu)成就會束縛企業(yè)的發(fā)展。最為明顯的體現(xiàn)就是企業(yè)要規(guī)范,而原來為經(jīng)銷商發(fā)展立下過汗馬功勞的這些親戚朋友成員,由于自身素質(zhì),以及原來幾乎沒有管理,因此,現(xiàn)在一旦規(guī)范化、制度化,馬上就會表現(xiàn)出不適,甚至?xí)䦟髞磉M入或者引入的職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生抵觸,甚至結(jié)伙排外,造成企業(yè)管理上的瓶頸。
作為經(jīng)銷商,在自己營銷團隊的人員構(gòu)成上,盡量保持合理配置比例,建議自己的親戚朋友和外來引入人員最少保持4:6這個比例,自己的親戚朋友盡量隨著企業(yè)的發(fā)展而逐漸減少,掃除企業(yè)里養(yǎng)尊處優(yōu),甚至光拿工資少干活,或者不干活的現(xiàn)象,擯棄可能由此帶來的不平衡、不公正心理,以掃除企業(yè)發(fā)展的障礙和束縛。
在團隊成員年齡構(gòu)成上,建議保持3:7制,即關(guān)鍵管理崗位上的人員以及老的營銷人員的年齡在30歲以上的,可以占到30%,70%的員工還是要靠更有闖勁、更有激情的年輕營銷人員上;在性別構(gòu)成上,可以保持在5:5。有句俗話說得好,男女搭配,干活不累,合適的男女搭配比例,可以激發(fā)團隊活力,同時,由于女性營銷人員心細,親和力強,更便于產(chǎn)品推廣,以及與下游渠道客戶建立良好客情。
二、人員招聘渠道
作為經(jīng)銷商,要想組建一支稱心如意的營銷團隊,就必須打破單純依靠親戚介紹的方式來組建團隊。雖然這種方式雖然也有很多好處,比如忠誠度相對較高,比較放心等,但卻容易陷入“請神容易送神難”的尷尬。很多情況下,發(fā)現(xiàn)不合適或者不勝任后,辭退吧,是自己的親戚朋友或者他們介紹過來的,很難為情;聽之任之吧,有時就是“濫竽充數(shù)”,并且,很有可能會影響其它積極性較高的團隊成員,結(jié)果經(jīng)銷商老板老像喉嚨里“噎”著一只“蒼蠅”一樣,總是不舒服。
要想從根源上解決這個問你,經(jīng)銷商在人員招聘時,除了靠親戚朋友介紹外,還可以通過正規(guī)人才市場來進行招聘。雖然經(jīng)銷商實力相比于一般的企業(yè)單位優(yōu)勢不足,但只要開誠布公,禮賢下士,這個渠道很多時候還是能夠起到納賢作用的。畢竟,近年來,人才市場的就業(yè)形勢越來越嚴峻,而作為人才對于單位的期望值也開始放低,并日趨實際。
另外,通過合作過的企業(yè)營銷人員介紹的方式,也是可行的。
廠家營銷人員接觸面廣,身邊會有很多做營銷的朋友,甚至他們還熟悉競爭對手的營銷人員,因此,通過“借渠澆水”,有時也可以物色到合適的營銷人員,更有甚者,有的經(jīng)銷商直接就把廠家的營銷人員通過高薪等“挖”過來,也算一種不錯的選擇。
三、人員使用原則
在營銷人員的使用上,經(jīng)銷商要本著一個原則:賽馬不相馬。經(jīng)銷商在發(fā)展到一定階段后,必須引入職業(yè)經(jīng)理人群體。
因此,在用人上,就要建立自己的一套體系,讓人盡其才,物盡其用。
1.用人不疑,疑人不用
很多經(jīng)銷商之所以留不住人,有時跟自己的用人理念有局限有關(guān)。他們既想讓他們大干一番,干出業(yè)績,但又怕失控,給自己帶來損失,在這種情況下,用人方面難免畏首畏尾。因此,會讓一些“空降”而相對經(jīng)歷過大世面的職業(yè)經(jīng)理人倍感局促和不快,因此,人流失便是難免的。經(jīng)銷商要想避開這個誤區(qū),就必須放開思想,本著授權(quán)受控的原則,建立一套相對完善的責(zé)權(quán)利分明的管理機制。既能夠讓這些職業(yè)經(jīng)理人有發(fā)揮的平臺,同時又不至于控制不住,而給市場帶來損失。
2.以業(yè)績論成敗,以市場論英雄
人不患不均,就患不公。作為經(jīng)銷商,面對團隊中的自己的人(親戚朋友)以及外來人,一定不能吃大鍋飯,一定要以對企業(yè)、對市場的貢獻度大小,合理付酬,創(chuàng)造一種公平、公開、公正的競爭機制,讓有能力的人才盡可能的發(fā)揮。
3.避親不避賢
對自己的親戚朋友,也不是不可以重用,但一定要是有能力的親戚朋友,能夠勝任某一崗位,然后讓其勇挑重擔(dān),這樣做才能真正服眾,但要避免讓“占著茅廁不拉屎”、不學(xué)無術(shù)、沒有進取心的親戚朋友擔(dān)任重要崗位,否則,將會一只老鼠壞一鍋湯,讓整個團隊一團死氣。
四、創(chuàng)新留人方式
作為生產(chǎn)制造型企業(yè),可以依靠龐大的平臺來留人,但作為實力、規(guī)模都較小的經(jīng)銷商就不具備這個條件。但經(jīng)銷商也可以通過改善內(nèi)外環(huán)境以及搭建平臺的方式,來達到留人的目的。
1.留人要有戰(zhàn)略眼光,不可目光短淺
很多經(jīng)銷商在用人時,由于多種原因, 總是對職業(yè)經(jīng)理人抱著超乎現(xiàn)實的期望,幻想著能夠給自己快速帶來滾滾財源,而一旦短期目的達不到的時候,又開始對人員能力產(chǎn)生懷疑,最后,讓人不得不一走了之。
2.揚長避短,用人之長
很多經(jīng)銷商在管理能力或者專業(yè)營銷能力方面往往是欠缺的,通過借助他人的力量,也可以達到有效管理的目的。但經(jīng)銷商要想更好地留人,就必須創(chuàng)造一個輕松和諧而溫馨的企業(yè)留人氛圍,就必須要用一顆平常心,用人所長,避其所短,用放大鏡去看團隊成員的優(yōu)點,這樣,才能心平氣和,更好地與職業(yè)經(jīng)理人相處,增強營銷人員的忠誠度。
3.平臺留人
經(jīng)銷商也許在現(xiàn)實物質(zhì)利益上,不能給予更多,但卻可以通過提供一個較為廣闊的平臺,提供一個可以發(fā)揮的更大空間,來更好地留人。比如,設(shè)置更多的崗位或?qū)蛹,讓大家都有前進的動力或奔頭。
4.愿景留人
作為經(jīng)銷商,要不斷地給營銷人員“畫餅”,不斷地展示企業(yè)的未來美好前景,以此吸引營銷人員死心塌地地為企業(yè)奮斗,也可以實現(xiàn)留人的目的。比如,有的經(jīng)銷商通過年終給予分紅,規(guī)模較大的經(jīng)銷商通過給股票的方式,來實現(xiàn)留人,但要避免既想鞭打快牛,又不想讓牛吃草這一狀況。
總之,經(jīng)銷商要想組建自己的營銷團隊,增強自己的核心競爭力,就必須采用自己的方式,來招聘、使用營銷人員,通過創(chuàng)新的手法,來合理地留人,從而通過打造自己的狼性團隊,積極參與市場競爭,從而取得更大的勝利。
崔自三:經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家;著名營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)專家;中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師;《銷售與市場》聯(lián)合培訓(xùn)中心專家講師;北京時代光華特約高級講師;“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練模式創(chuàng)造者。