移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)下的營(yíng)銷、消費(fèi)及傳播對(duì)策

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近幾年發(fā)展速度越來越快，深刻影響了整個(gè)社會(huì)，改變了用戶的行為�；仡檪鞑�歷史，傳播方式最初是從廣播系統(tǒng)這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播開始的。然后，VCD風(fēng)靡全球，幫助人們記錄視頻。緊接著，VCR的出現(xiàn)打破了時(shí)空限制，使得人們能夠錄制視頻，并且可以在另外一個(gè)地方播放。

后來，DVR讓用戶能生產(chǎn)內(nèi)容成為可能，更導(dǎo)致了信息爆炸成指數(shù)倍增長(zhǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，隨著網(wǎng)絡(luò)上的信息越來越多，有效、高效地檢索所需信息的用戶需求促使了像雅虎、谷歌等搜索引擎的出現(xiàn)，為人們提供了一種用簡(jiǎn)潔方式來獲取有效信息的模式。

如今，人們進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，商家和消費(fèi)者，消費(fèi)者和消費(fèi)者都緊密聯(lián)系在一起，獲取信息的渠道更加廣泛，方式更加多樣。

當(dāng)下信息傳播有三個(gè)重要的“屏幕”，電視、電腦(PC)以及移動(dòng)手機(jī)，有了最后的這個(gè)“屏”，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們不再需要坐在椅子上進(jìn)行信息獲取，而是可以邊走邊乘車，在躺著、蹲著、站著的任何時(shí)候使用這種移動(dòng)介質(zhì)。

通過點(diǎn)擊，人們就可以完成各種各樣的動(dòng)作：獲取信息、發(fā)送信息、分享信息，以及購(gòu)物。同時(shí)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大程度地縮短了時(shí)空的距離，增加了信息獲取的便利性，用戶不再需要花費(fèi)大量精力去主動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)容，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助很多的平臺(tái)上的已有資源，就能完成很多的工作。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響——“移動(dòng)影響力”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極大地縮短了時(shí)空距離，使得信息獲取和交互變得更加便利。一旦創(chuàng)造出新的內(nèi)容，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)使得“病毒式傳播”速度更快，范圍更廣。更值得一提的是，越來越多的消費(fèi)者開始使用移動(dòng)終端進(jìn)行購(gòu)物，其行為方式也深受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，這樣的改變是迭代式的，而非呈線性的。

決勝移動(dòng)終端，實(shí)際上就是消費(fèi)者擁有“指尖上的權(quán)力”。未來70%的人會(huì)使用智能手機(jī)，即會(huì)有260億的設(shè)備互聯(lián)互通，這意味著，未來將有多達(dá)260億的手機(jī)連接進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，隨著網(wǎng)絡(luò)處理速度和全球化速度越來越快，這個(gè)未來不遠(yuǎn)了。

數(shù)據(jù)顯示，2014年用戶通過移動(dòng)手機(jī)進(jìn)行交易單只有720億，而2019年則預(yù)計(jì)可能有1950億筆單都將在移動(dòng)端進(jìn)行，這給商家?guī)�來的很多挑�?zhàn)和機(jī)遇。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)商務(wù)這種新的活動(dòng)組織方式出現(xiàn)，并很快發(fā)展壯大。與過去基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)不同，消費(fèi)者不再是“去購(gòu)物”，而是“正在購(gòu)物”，即消費(fèi)者無需去到到商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物了，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，購(gòu)物成了一件可以隨時(shí)隨地都進(jìn)行的事情。

而用戶的每一次購(gòu)物體驗(yàn)，都有可能即時(shí)成為全球范圍內(nèi)的實(shí)時(shí)的新聞直播，想辦法讓消費(fèi)者得到最好的體驗(yàn)，得到好的反饋，成為企業(yè)高度重視的關(guān)鍵點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)下的消費(fèi)者越來越專業(yè)、挑剔，他們可以通過各種渠道清楚地獲知產(chǎn)品的任何細(xì)節(jié)，商家和購(gòu)買者之間信息不對(duì)等的現(xiàn)象將大幅度減少.

而商家的“工具箱”隨著技術(shù)的發(fā)展也變得越來越豐富，二維碼、微信、APP等都可以為個(gè)性化服務(wù)做貢獻(xiàn)，這樣良性的互通將會(huì)使得企業(yè)的服務(wù)方式和消費(fèi)者的行為方式都更加趨向?qū)�業(yè)化和個(gè)性化。

當(dāng)然，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，消費(fèi)者的購(gòu)物方式和支付方式的不斷變化并不意味著傳統(tǒng)零售商就會(huì)消亡，傳統(tǒng)零售商依然能夠利用移動(dòng)終端的力量對(duì)自身進(jìn)行改造，使得消費(fèi)者的福利得到提高。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的消費(fèi)者決策

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利使得消費(fèi)者的購(gòu)買欲望會(huì)被無限的擴(kuò)大，用戶行為也發(fā)生了很多變化。在這種情況下，如何影響用戶做決策，鼓勵(lì)人們進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買，轉(zhuǎn)化用戶成為自己的消費(fèi)者，成為企業(yè)需要思考的問題。

德國(guó)的阿迪達(dá)斯打造了一個(gè)互動(dòng)性的購(gòu)物窗口，消費(fèi)者只需要觸碰這個(gè)互動(dòng)窗口上的屏幕就可以進(jìn)行試穿，也就是說，消費(fèi)者無需進(jìn)入商店，直接通過一個(gè)互動(dòng)的觸屏窗口就能進(jìn)行購(gòu)物。而在付費(fèi)方式上，手機(jī)已經(jīng)完全可以作為信用卡使用，許多交易都能直接通過移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行。

例如，蘋果公司推出了Apple Pay的功能，三星也推出了Samsung Pay，可口可樂公司也在移動(dòng)支付上進(jìn)行的探索。此外，還有一個(gè)非常有意思的發(fā)明，即當(dāng)下十分流行的二維碼，它被用在各種各樣的商品中，消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)都可以通過手機(jī)查到該產(chǎn)品的狀態(tài)。

此外，包括當(dāng)下被熱議虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和無人機(jī)技術(shù)，以及發(fā)展勢(shì)頭迅猛的人工智能，隨著技術(shù)越來越成熟完善，必將被更好地結(jié)合應(yīng)用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)也將得到更好的照顧。

目前移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)在許多行業(yè)都已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，介入生活的方方面面。而所謂的移動(dòng)端，也將不僅僅只是今天所見到的智能手機(jī)的樣子。

未來移動(dòng)手機(jī)會(huì)像一個(gè)電話機(jī)器人，它有十分豐富的功能：信息播報(bào)功能、日程提示功能、圖像投射功能、識(shí)別功能、鬧鐘功能，它能幫助人們做視頻會(huì)議，幫助主人叫車，同時(shí)它還是一個(gè)GPS定位系統(tǒng)，它更能幫助你維護(hù)你的購(gòu)物清單，這種機(jī)器人電話，目前在日本已經(jīng)開始銷售了。

一些企業(yè)也在嘗試其他的可能性，比如將移動(dòng)手機(jī)的功能同步到汽車上，在汽車內(nèi)直接進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物。又如廣告宣傳這一行業(yè)，目前企業(yè)可能要在雜志上、網(wǎng)頁(yè)上花4個(gè)版面做產(chǎn)品宣傳，但未來的廣告一定會(huì)在移動(dòng)端大有作為。

同時(shí)，隨著技術(shù)成為生活的一部分，企業(yè)與企業(yè)、商店與商店間也將開展一種最新的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的方式。移動(dòng)技術(shù)能為消費(fèi)者賦權(quán)，消費(fèi)者本身也勢(shì)必會(huì)為整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展過程加速。

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在公眾中的宣傳和推廣

智能手機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)將是未來變化的終端，相關(guān)技術(shù)如何能在公眾中得到宣傳和推廣成為一個(gè)重要的議題。目前的現(xiàn)實(shí)是，技術(shù)發(fā)展飛快，而人們的行為，即人們對(duì)技術(shù)的接受程度不一定能跟得上技術(shù)的發(fā)展速度，二者還存在著一定的差距。

以自動(dòng)駕駛汽車為例，相關(guān)技術(shù)發(fā)展迅猛，但由于消費(fèi)者的類別不同，消費(fèi)需求和行為也不同，對(duì)于這種無人駕駛汽車，大眾的態(tài)度褒貶不一，有人歡喜有人愁。并且，幾乎所有的研究都表明，不愿接受自動(dòng)駕駛汽車人更多——將近60%的人選擇不會(huì)購(gòu)買無人駕駛汽車。

盡管如此，技術(shù)和市場(chǎng)還是在穩(wěn)定發(fā)展，隨著時(shí)間的推移，技術(shù)終會(huì)慢慢改變消費(fèi)者行為，消費(fèi)者自身的行為變革速度也會(huì)增快，兩者終將會(huì)找到平衡，逐漸融合。

當(dāng)然，技術(shù)的發(fā)展也將更準(zhǔn)確捕捉消費(fèi)者的需求和態(tài)度，從而定制更好的服務(wù)。以使用電腦或手機(jī)看視頻為例子，未來的攝像機(jī)或者屏幕會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注受眾的面部表情變化，觀察受眾的眼睛持續(xù)盯著屏幕，還是很快厭煩。一旦受眾失去興趣并將頭專開，視頻就會(huì)自動(dòng)停止或者切換。

因此，技術(shù)本身其實(shí)是充滿著前景的，需要給它時(shí)間，也需要給用戶時(shí)間，耐心等待二者的融合。移動(dòng)改變世界，每個(gè)人都可以參與這項(xiàng)改變。