近年來(lái),一線酒企在品牌上高舉高打,建立了強(qiáng)大的品牌勢(shì)能和品牌壁壘,區(qū)域性酒企面對(duì)主流媒體的費(fèi)用高企、優(yōu)質(zhì)事件的資源稀缺、深度體驗(yàn)的巨大投入等不利環(huán)境,讓其在品牌建設(shè)上有心無(wú)力,而高度的信息化又讓企業(yè)和消費(fèi)者的眼界極為開(kāi)闊和挑剔,很多企業(yè)陷入品牌困惑,但這些是否就讓區(qū)域性酒企的品牌建設(shè)之路缺乏想象空間了呢?
顯然不是!白酒行業(yè)出現(xiàn)的“李渡熱”,讓眾多酒企眼前一亮,一家規(guī)模并不算出眾的企業(yè)竟然能將品牌做到這種程度,著實(shí)讓人感慨,于是行業(yè)內(nèi)向李渡取經(jīng)的同行絡(luò)繹不絕,但是看熱鬧的多,看出門道的少,看出門道又進(jìn)行自我實(shí)踐的就更少了,李渡的品牌之路是李渡的,不可能被復(fù)制,而這也折射出當(dāng)前區(qū)域酒企品牌建設(shè)的窘境。
01、區(qū)域酒企品牌建設(shè)三大定向思維限定
1、限于銷售端的品牌建設(shè)思維
很多酒企為了追求實(shí)效性,將品牌建設(shè)理解為銷售上的氛圍營(yíng)造、產(chǎn)品推廣、消費(fèi)者促銷等與銷售直接掛鉤的活動(dòng),單向的認(rèn)為做銷售就是做品牌,將產(chǎn)品價(jià)值等同于品牌價(jià)值,忽視了品牌的溢價(jià)性,造成消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值認(rèn)同度低,品牌很難對(duì)產(chǎn)品銷售形成有效拉力。
2、限于形象端的品牌建設(shè)思維
一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到品牌形象和品牌價(jià)值的重要性,熱衷于市場(chǎng)硬廣投放和熱點(diǎn)事件活動(dòng),這些品牌建設(shè)方式在一定程度上能夠解決市場(chǎng)面上的知名度傳播問(wèn)題,但在信息爆炸的時(shí)代,則對(duì)消費(fèi)者深度認(rèn)知缺少影響力。
隨著消費(fèi)者更加理性,單向的硬性傳播不僅無(wú)法承載品牌信息的豐富性,更無(wú)法解決品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)。除知名度外,消費(fèi)者不會(huì)對(duì)品牌價(jià)值產(chǎn)生深刻且持久的認(rèn)知。
3、限于客戶端的品牌建設(shè)思維
隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的認(rèn)知深入,很多企業(yè)加強(qiáng)了企業(yè)體驗(yàn)系統(tǒng)和市場(chǎng)體驗(yàn)體系的建設(shè),推出工業(yè)游、回廠游、品鑒活動(dòng)等品牌體驗(yàn)活動(dòng)。整體看來(lái),多數(shù)企業(yè)都是圍繞客戶層面開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),落實(shí)到消費(fèi)者層面的很少。
在消費(fèi)者深度體驗(yàn)上,企業(yè)不僅缺少對(duì)接機(jī)制和有效務(wù)實(shí)的執(zhí)行,更缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和專業(yè)的態(tài)度,讓整個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)浮于表面。
客戶層面的體驗(yàn)固然是整個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)中重要的一環(huán),但是消費(fèi)者體驗(yàn)才是品牌體驗(yàn)的終極目標(biāo)。所以從執(zhí)行上看,都在做體驗(yàn)活動(dòng),一些企業(yè)車水馬龍,熱鬧非凡;一些企業(yè)則門可羅雀,經(jīng)年之后,結(jié)果千差萬(wàn)別。
02、三大困境制約區(qū)域酒企品牌建設(shè)
基于對(duì)以上三種品牌建設(shè)思維的現(xiàn)狀分析,我們不難看出,多數(shù)區(qū)域性酒企品牌建設(shè)的前提在于兩個(gè)方面,一是基于企業(yè)自身的資源情況;二是品牌建設(shè)對(duì)銷售促進(jìn)的短期效果。通過(guò)李渡酒業(yè)的品牌發(fā)展建設(shè)我們可以看出,資源的不足,企業(yè)可以通過(guò)時(shí)間的積累逐步解決,而恰恰是短期銷售性的品牌建設(shè)思維對(duì)品牌打造造成不利影響。
1、品牌戰(zhàn)略和路徑不明
找不到屬于企業(yè)自己的品牌之路,是多數(shù)區(qū)域酒業(yè)面臨的戰(zhàn)略困惑。
也許是企業(yè)對(duì)自己太過(guò)熟悉、也許是外界的建議太過(guò)高緲,也許是同行樣板無(wú)法復(fù)制,讓區(qū)域酒業(yè)很難冷靜下來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn),找出自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)有數(shù)千年的酒文化歷史,絕大多數(shù)白酒企業(yè)都有較好的歷史傳承、文化底蘊(yùn)和工藝特點(diǎn),只要結(jié)合相關(guān)的要素就可以做出清晰的品牌定位,從而明確企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,設(shè)計(jì)出品牌建設(shè)的可行性路徑。
這些宏觀的方向,對(duì)多數(shù)區(qū)域酒企來(lái)說(shuō)仍然停留在思考和討論階段。
2、品牌價(jià)值和規(guī)劃不清
品牌價(jià)值不清是多數(shù)區(qū)域酒企的困擾。談到自己的品牌,企業(yè)都會(huì)侃侃而談,從品牌歷史、品牌文化、品牌內(nèi)涵到產(chǎn)品工藝、口感特點(diǎn)等樣樣俱全,都是特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),但是如果讓企業(yè)自己去選擇一個(gè)代表品牌價(jià)值的特點(diǎn)時(shí),企業(yè)往往很難抉擇。 很多時(shí)候,企業(yè)的選擇會(huì)出現(xiàn)兩種情況:一是大而全,特點(diǎn)都想彰顯;二是過(guò)多的從企業(yè)自身考慮品牌價(jià)值,忽視了消費(fèi)者的感知性和認(rèn)同,消費(fèi)者不買賬。另外,品牌價(jià)值不僅僅是一個(gè)口號(hào),它更是一個(gè)系統(tǒng),需要進(jìn)行完整的規(guī)劃,其中價(jià)值體系和價(jià)值支撐則是核心內(nèi)容,需要不斷豐富和完善。
3、品牌落地和推進(jìn)不力
盡管很多企業(yè)有明確的品牌戰(zhàn)略和規(guī)劃,但品牌落地的表現(xiàn)卻乏善可陳,具體表現(xiàn)為:一是停留在文字和文件里,沒(méi)有進(jìn)行落地;二是企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的組織去落實(shí)品牌建設(shè),基本上是根據(jù)銷售的需要去點(diǎn)狀執(zhí)行;三是沒(méi)有持之以恒的執(zhí)行,戰(zhàn)略和規(guī)劃執(zhí)行隨意性強(qiáng),造成市場(chǎng)認(rèn)知模糊;四是品牌建設(shè)落地規(guī)劃與企業(yè)資源脫節(jié),造成品牌落地的推進(jìn)后繼無(wú)力。 鑒于上述分析,無(wú)論面臨什么樣的困境和困惑,品牌建設(shè)仍然是區(qū)域酒企無(wú)法回避的長(zhǎng)期工程,也是企業(yè)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
03、品質(zhì)、文化、體驗(yàn),區(qū)域酒企品牌突圍的三大路徑
路徑一:品質(zhì)優(yōu)先的突圍之路
品質(zhì)優(yōu)先的根本是回歸產(chǎn)品本身,充分整合企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,打造出對(duì)產(chǎn)品的超級(jí)品質(zhì)認(rèn)知,構(gòu)建深度的消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)驅(qū)動(dòng)型的品牌模式。 品質(zhì)價(jià)值鏈的構(gòu)建。明確品牌在品質(zhì)上的核心價(jià)值,并圍繞核心價(jià)值構(gòu)建系統(tǒng)的品質(zhì)支撐。一方面,從區(qū)域環(huán)境、原料、工藝、藏儲(chǔ)、調(diào)制等層面進(jìn)行挖掘,建立釀造品質(zhì)支撐點(diǎn);另一方面,明確產(chǎn)品的消費(fèi)感知特點(diǎn),形成口語(yǔ)化的表達(dá),并引導(dǎo)消費(fèi)者的體驗(yàn)感知;另外,還可以將品質(zhì)價(jià)值與健康學(xué)結(jié)合,形成一套健康理論,構(gòu)建更加獨(dú)特和專業(yè)的消費(fèi)者價(jià)值。 超級(jí)品質(zhì)產(chǎn)品的打造。產(chǎn)品是品牌的載體,也是消費(fèi)者感知品牌的最直接方式。要做好超級(jí)品質(zhì)產(chǎn)品,一是要在品質(zhì)上有明確的價(jià)值特點(diǎn),具有強(qiáng)烈的消費(fèi)感知性,口感、色澤、飲后感、健康等訴求點(diǎn)可以作為選擇;二是產(chǎn)品的識(shí)別有明確的標(biāo)識(shí)性,包括名稱和外觀;三是產(chǎn)品系列一定需要有高端的形象代表,為強(qiáng)化品質(zhì)形象做背書(shū);四是產(chǎn)品的運(yùn)作需要有長(zhǎng)線的規(guī)劃。 建立消費(fèi)群體的鏈接。圍繞品質(zhì)建立品牌的粉絲群是品牌建立消費(fèi)者鏈接的出發(fā)點(diǎn)。首先,要鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體和消費(fèi)場(chǎng)景,品質(zhì)消費(fèi)優(yōu)先的消費(fèi)群體和消費(fèi)場(chǎng)景是主要目標(biāo);其次,將產(chǎn)品的品質(zhì)價(jià)值體系進(jìn)行有效的市場(chǎng)落地,包括品質(zhì)深度體驗(yàn)、產(chǎn)品推廣、品牌活動(dòng)等;再次,不斷擴(kuò)大并強(qiáng)化核心消費(fèi)者的作用,核心消費(fèi)者的口碑效應(yīng)、封閉圈層的有效導(dǎo)入、核心渠道背后資源的深挖等都是有效方式。
路徑二:文化優(yōu)先的突圍之路
文化優(yōu)先是圍繞白酒的文化屬性展開(kāi)品牌打造,通過(guò)有效的文化嫁接,喚起消費(fèi)者深度的文化認(rèn)同,通過(guò)文化與品牌的歸一,實(shí)現(xiàn)文化驅(qū)動(dòng)型的品牌模式。 品牌文化價(jià)值體系的構(gòu)建。首先,要明確品牌文化的核心價(jià)值,一是要深度挖掘企業(yè)歷史和區(qū)域文化,挖掘出品牌的歷史性和傳承性;二是要符合消費(fèi)者價(jià)值,獲得消費(fèi)者的深度認(rèn)同,如普世性的主流價(jià)值或時(shí)代性的崇尚價(jià)值。其次,圍繞核心價(jià)值構(gòu)架價(jià)值體系,一是要尋根溯源,建立與傳統(tǒng)主流文化哲學(xué)的關(guān)聯(lián);二是明確品牌文化在歷史演進(jìn)中的傳承歷程;三是建立文化與品牌、企業(yè)的結(jié)合,理順各項(xiàng)關(guān)系;四是明確品牌價(jià)值體系中品牌哲學(xué)、品牌理念、品牌口號(hào)、品牌行為等各個(gè)層面的內(nèi)容,以便于落地。 文化符號(hào)性的產(chǎn)品打造。產(chǎn)品具有超強(qiáng)的符號(hào)性。首先,產(chǎn)品的名稱具有符號(hào)性,代表一種準(zhǔn)確而清晰的訴求或者認(rèn)知,可以是情感的、民俗的、傳統(tǒng)的等等,與品牌價(jià)值高度一致;其次,產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)需要有較強(qiáng)的識(shí)別性,最好能夠?qū)⑽幕呦笤诋a(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上,使用超級(jí)符號(hào)也是不錯(cuò)的選擇;再次,產(chǎn)品系列要體現(xiàn)文化的層次性,確保產(chǎn)品線的延展性。 品牌文化與消費(fèi)者價(jià)值對(duì)接落地。消費(fèi)者對(duì)文化的感知在于互動(dòng)和溝通,單向的告知并不能深度的影響消費(fèi)者,因此要做好與消費(fèi)者價(jià)值的對(duì)接。首先,常規(guī)性的引導(dǎo)性活動(dòng)不可少,通過(guò)常規(guī)的傳播、推廣等建立消費(fèi)者的初級(jí)認(rèn)知;其次,深度溝通類的互動(dòng)活動(dòng)、與文化高度契合的大型事件和限定范圍的體驗(yàn)活動(dòng)都是深化消費(fèi)者認(rèn)知的有效方式;再次,建立品牌文化的粉絲群,并系統(tǒng)性進(jìn)行規(guī)劃和經(jīng)營(yíng),推動(dòng)粉絲群的有效擴(kuò)展,促使其成為高效的第三方宣傳和推廣系統(tǒng)。
路徑三:體驗(yàn)優(yōu)先的突圍之路
體驗(yàn)優(yōu)先是品牌同質(zhì)化時(shí)代的另外一條品牌路徑,也是企業(yè)結(jié)合自身資源并展現(xiàn)主觀能動(dòng)性的努力方向,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的感知影響,實(shí)現(xiàn)感知驅(qū)動(dòng)型的品牌模式。 體驗(yàn)體系的定位及構(gòu)建。首先,要明確體驗(yàn)的定位,通過(guò)體驗(yàn)讓消費(fèi)者獲得什么樣的感受,需要明確。在具體方向上說(shuō):
一是“特”。將企業(yè)在同行中獨(dú)有的資源進(jìn)行展現(xiàn),可以是品質(zhì)層面的,也可以是文化層面的,甚至可以是本地區(qū)的“博物館”,還可以進(jìn)行各項(xiàng)的有機(jī)組合,目的讓消費(fèi)者耳目一新;
二是“精”。在體驗(yàn)的精致、精細(xì)、豐富和完整上下功夫,雖然流程同質(zhì)化,但讓消費(fèi)者感受企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砼c文化;
三是“奇”。讓消費(fèi)者參加一些奇特的體驗(yàn),如李渡酒業(yè)的酒糟冰棒、酒糟泡腳、酒糟面膜等,奇妙的感知,產(chǎn)生豐厚的話題性和可傳播性;
四是“學(xué)”。讓消費(fèi)者參與到釀造文化的各個(gè)環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)并實(shí)操釀酒的工藝和流程,如制曲、蒸酒、藏酒、勾調(diào)等,讓消費(fèi)者有獲得感和成就感。其次,圍繞體驗(yàn)定位豐富體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程,保證體驗(yàn)過(guò)程的趣味性、流暢性和合理性。再次,完善一整套體驗(yàn)服務(wù)體系,保證消費(fèi)者獲得良好的體驗(yàn)感。 體驗(yàn)價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值的對(duì)接。無(wú)論何種體驗(yàn)定位,都需要合理的與產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行銜接,讓消費(fèi)者通過(guò)良好體驗(yàn)過(guò)程自然的過(guò)渡到對(duì)品牌和產(chǎn)品的良好認(rèn)知,從而建立對(duì)品牌和產(chǎn)品的深度感知、認(rèn)知和信任。 體驗(yàn)體系與消費(fèi)者的對(duì)接。首先,要有明確的目標(biāo)消費(fèi)人群的定位,從而鎖定體驗(yàn)群體范圍;其次,規(guī)劃體驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)展的進(jìn)程,保證計(jì)劃性和針對(duì)性;再次,建立執(zhí)行組織的相關(guān)落地考核,保證活動(dòng)的執(zhí)行性和有效性。 總而言之,無(wú)論是品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略還是落地執(zhí)行,都可能會(huì)影響到區(qū)域酒企最終的品牌打造結(jié)果,但根本還在于企業(yè)需要根據(jù)自身資源情況走出一條有特色的品牌之路,這也是一條可持續(xù)的健康品牌發(fā)展之路。