銷售是企業(yè)運轉的發(fā)動機,它的作用不僅僅體現(xiàn)在能夠給企業(yè)帶來持續(xù)的競爭力和生命力,同時也是企業(yè)的立根之本。銷售的產(chǎn)生離不開銷售人員,銷售人員是整個銷售環(huán)節(jié)的關鍵所在,隨著市場競爭的日益劇增,銷售人員綜合素質的建設顯得尤為重要,企業(yè)應重視銷售人員綜合素質的培養(yǎng),銷售人員自身更應該去探討如何增強自己的銷售能力,如何加強自己的銷售技巧等問題。
落實、優(yōu)化企業(yè)各項規(guī)章制度及考核
在當前市場競爭中,企業(yè)要想打造一支年輕化、效益化、專業(yè)化的優(yōu)秀銷售隊伍,先要從企業(yè)內部管理著手,制度及考核的落實必不可少,跟進及優(yōu)化尤為重要;一個有效的、合理的、規(guī)范的、適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度及考核標準能夠有效的規(guī)范員工行為,提高員工的工作效率和質量。
結合當前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定及改良規(guī)章制度,做到切實有效、可行:俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,企業(yè)規(guī)范的規(guī)章管理制度在企業(yè)運營的過程中起著很重要的作用,制度本身是一種規(guī)范和約束,如果沒有制度的約束,那么企業(yè)內部管理必將混亂,銷售人員無規(guī)矩可尋,銷售人員在企業(yè)、在市場上問題不斷,管理層也將面臨操不完心的狀態(tài)。
一個合理的制度在制定的過程當中應當遵循是否符合企業(yè)當前發(fā)展現(xiàn)狀,是否切實可行,是否能切實解決企業(yè)管理中存在的一些問題,一個合理的制度可以使銷售人員明確自己的職責與義務、明確工作流程及權限,可以使銷售人員的日常工作順利、高效的運行、提升銷售人員的職業(yè)化水準;同時,對于現(xiàn)有制度在執(zhí)行過程當中出現(xiàn)的問題要及時優(yōu)化、精進,使之更好的為企業(yè)的管理、更好的規(guī)范員工日常工作行為、充分調動發(fā)揮銷售人員積極性和創(chuàng)造性起作用。
緊密結合當前銷售人員的實際工作進行績效考核設置:績效考核是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個重要組成部分,對銷售人員的工作行為及工作業(yè)績有一個科學的評價和分析,從而改善銷售人員在工作中的行為規(guī)范;充分發(fā)揮出績效考核的作用,嚴格按照績效考核標準對銷售員工的出勤、事務、銷售任務等工作指標進行考核,進一步體現(xiàn)出企業(yè)考核評價結果的差異性,有獎有罰,給予銷售人員精神及物質上的激勵。
在績效考核的實施過程中,同樣要注意切實可行,及時發(fā)現(xiàn)考核標準中存在的問題并完善,達到真正意義上的科學考核。對于銷售人員的績效考核結果要及時給予分析,正確引導銷售人員的工作,充分激發(fā)銷售人員的潛能。
培訓帶動,夯實銷售人員基礎能力
積極搭建銷售人員的交流平臺?刹扇【上線下相結合的方式,線上如“微信群”、“QQ群”等具有實時性的方式,讓銷售人員之間、銷售人員與管理層之間有更快、更緊密的交流,在交流的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;同時,管理層需要主動去傳播一些正能量的事件,如某某銷售人員今日銷售產(chǎn)品多少、開發(fā)新店多少等等,讓銷售人員之間有更直觀的對比,起到一定的激勵作用;線下如晨會、周會、月總結會等方式,讓銷售人員與公司管理層之間面對面交流溝通,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,銷售人員之間交談、分享成功經(jīng)驗等。
進行系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓。如“企業(yè)產(chǎn)品”“終端建設”、“精細化操作”、“銷售方式”、“經(jīng)典成功案例”等方面,讓銷售人員對產(chǎn)品知識、相關銷售技巧和銷售思路有更進一步的了解和更新,不斷提升銷售人員的專業(yè)素質,激發(fā)銷售人員的工作積極性,以更好的應對變幻莫測的銷售市場。
重視對“新人”的培養(yǎng)。對于一些銷售“新人”,可以依靠師徒帶教的方式來進行,“新人”是企業(yè)未來的希望,“新人”的工作狀態(tài)、業(yè)務水平、工作方法和職業(yè)素養(yǎng)如何,將決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進程;“以老帶新”,挑選優(yōu)異的老一代銷售人員進行帶教,讓“新人”在不斷的學習和實踐的過程中快速提高自己的能力、迅速融入團隊、融入銷售市場,為企業(yè)儲備專業(yè)化、技能化、人才化的隊伍提供保障。
通過開展活動來增強銷售團隊的凝聚力和向心力。如通過開展團隊拓展訓練、舉辦運動會等方式來激發(fā)銷售人員的個人潛力、增強銷售人員的團隊凝聚力、協(xié)作力、磨練銷售人員的意志,同時在活動的過程當中去發(fā)現(xiàn)銷售人員存在的問題,如行為懶散、玩小聰明、抗拒命令、單打獨斗等,管理層要及時發(fā)現(xiàn)并給予正確的引導,讓銷售人員回到正確的意識軌道上來。