連載：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的商業(yè)新規(guī)則 之三

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)了

第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的商業(yè)新規(guī)則 之三

(七)對(duì)于用戶(hù)：關(guān)聯(lián)比產(chǎn)品更重要

大眾化、無(wú)差別化的產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越難以吸引用戶(hù)。

并不是說(shuō)大眾不再喜歡流行產(chǎn)品，只是用戶(hù)更希望通過(guò)產(chǎn)品來(lái)完成自己個(gè)性化的需求。

在互聯(lián)互通的世界里，產(chǎn)品逐步成為連接的工具和端口，

構(gòu)建起來(lái)的是用戶(hù)和解決自己?jiǎn)栴}的某種服務(wù)，是用戶(hù)和用戶(hù)之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

哪怕如冰箱、電視等傳統(tǒng)家電，構(gòu)建起來(lái)的也是家庭成員之間的生活關(guān)系。

產(chǎn)品本身已經(jīng)不是那么重要，重要的是對(duì)用戶(hù)關(guān)系的構(gòu)建。

智能手機(jī)是最具代表性的產(chǎn)品，可能外面看起來(lái)都是“土豪金”，但有的手機(jī)里大都是游戲，而有的卻是滿(mǎn)屏的工作用APPs。

手機(jī)的意義，早已不再是單純的通訊工具，而是構(gòu)建用戶(hù)之間親密關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)接口。

(八)對(duì)于企業(yè)：網(wǎng)絡(luò)比組織更重要

這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件悲哀的事，自己辛苦生產(chǎn)的產(chǎn)品的地位不在了，淪為了配角。

但這也是一個(gè)機(jī)會(huì)，

因?yàn)橹灰�還承擔(dān)著用戶(hù)關(guān)系構(gòu)建的關(guān)鍵角色，企業(yè)就有可能生存和發(fā)展。

就像可口可樂(lè)的自信：

哪怕今天所有的廠(chǎng)房都燒毀了，明天還會(huì)重新屹立起一個(gè)新的可口可樂(lè)公司。

因?yàn)樗�已�?jīng)成為一個(gè)文化符號(hào)，一個(gè)關(guān)聯(lián)社會(huì)情感的紐帶。

產(chǎn)品本身也正在成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)——一個(gè)連接著整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的網(wǎng)絡(luò)。

提供給用戶(hù)的，只是網(wǎng)絡(luò)共同作用下的一個(gè)聚合產(chǎn)物。

而且不必一定是網(wǎng)絡(luò)的“中心”，網(wǎng)絡(luò)中心之外的重要模塊，同樣也可以贏得極高的利潤(rùn)和市場(chǎng)。

最典型的例子是Intel和微軟，在用戶(hù)所拿到的電腦里，Intel和微軟只不過(guò)是很小的一個(gè)組成部分，人們首先看到的是聯(lián)想、戴爾、華碩這些品牌，也自然會(huì)認(rèn)為這是電腦上印著的品牌所生產(chǎn)的。

但事實(shí)上，Intel和微軟卻構(gòu)建了Wintel帝國(guó)，一度瓜分整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)90%以上的利潤(rùn)。

聯(lián)發(fā)科曾經(jīng)在2代手機(jī)市場(chǎng)復(fù)刻了這一成功模式。

而在智能手機(jī)時(shí)代，高通也正試圖在蘋(píng)果之外，建設(shè)新的帝國(guó)。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)組織的強(qiáng)大已經(jīng)不在于其自身?yè)碛卸嗌儋Y源，而在于它在用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈網(wǎng)絡(luò)中的位置。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，可以調(diào)配使用的資源，其作用并不亞于實(shí)際擁有的資源。

在現(xiàn)代化的分工體系中，沒(méi)有什么人可以完全不依賴(lài)于他人。

這也是新經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)的重要機(jī)遇：

即使資本結(jié)構(gòu)很輕，也同樣可以具有強(qiáng)大的市場(chǎng)掌控力。

用戶(hù)不會(huì)在意產(chǎn)品的背后都有誰(shuí)。

構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，共同為用戶(hù)提供可私人定制的產(chǎn)品，是贏得個(gè)性化市場(chǎng)的有效戰(zhàn)略。

組裝山寨機(jī)是很多企業(yè)都可以做到的，但不是誰(shuí)都造得出來(lái)iPhone。

關(guān)鍵是怎樣滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，怎樣在用戶(hù)自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中成為一個(gè)重要的接口。

三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之問(wèn)

管理大師彼得•德魯克曾說(shuō)過(guò)，戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)注的是當(dāng)前行動(dòng)的未來(lái)形態(tài)。

面對(duì)充滿(mǎn)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，

我們需要探索與回答的問(wèn)題是：

我們的戰(zhàn)略計(jì)劃是什么?

我們今天的努力，是否可以為不確定的未來(lái)作好充分的準(zhǔn)備?

我們能夠基于用戶(hù)體驗(yàn)洞察，構(gòu)建設(shè)計(jì)主導(dǎo)、用戶(hù)參與的共同創(chuàng)造戰(zhàn)略嗎?

我們能夠充分領(lǐng)會(huì)用戶(hù)需求，重新打造自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略嗎?

我們能夠重建自己的企業(yè)組織模式，持續(xù)迭代更新自己的產(chǎn)品嗎?

我們能夠充分尊重用戶(hù)的主導(dǎo)地位，在企業(yè)價(jià)值讓渡中，發(fā)現(xiàn)更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)嗎?

我們能夠創(chuàng)建和融入用戶(hù)社群，在用戶(hù)的生活網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)一席之地，從而發(fā)展持續(xù)成長(zhǎng)的偉大企業(yè)嗎?

我們能夠充分利用產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈網(wǎng)絡(luò)的資源，開(kāi)發(fā)極致的產(chǎn)品，發(fā)展成功的商業(yè)嗎?

這些問(wèn)題，我們希望在后面的章節(jié)中，與您一起尋找答案。

本文系《二維碼：萬(wàn)物的入口——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)圣經(jīng)》連載(7)

待續(xù)……

(參考文獻(xiàn)：《互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)新規(guī)則》，砍柴網(wǎng). 2014.3.17.廖建文&施德俊)