當(dāng)一種產(chǎn)品面對(duì)著千變?nèi)f化的消費(fèi)心理時(shí),什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷方式才能行之有效?
一個(gè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型時(shí)代的正在到來。一方面,商品的高度過剩加劇了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。以過剩的商品去追逐有限的消費(fèi)能力,這逼使企業(yè)必須不斷推陳出新,運(yùn)用各種各樣的營(yíng)銷手段去吸引消費(fèi)者;另一方面,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的壓力下,消費(fèi)者更趨理性,消費(fèi)選擇不斷地變化,許多經(jīng)典營(yíng)銷理論指導(dǎo)下的營(yíng)銷策略開始應(yīng)對(duì)無措,企業(yè)需要尋求新的營(yíng)銷策略去指導(dǎo)未來市場(chǎng)發(fā)展。
如果把市場(chǎng)營(yíng)銷比喻成一次攻城掠地的爭(zhēng)搶戰(zhàn),廣告就如槍炮彈弩,依靠著狂轟亂炸向目標(biāo)堡壘發(fā)起猛烈進(jìn)攻,力求以武力屈人之兵;而公共關(guān)系則如懷柔政策,運(yùn)用多種手段的配合,以目標(biāo)對(duì)象最容易接受的方式,動(dòng)之以情,曉之以理,最后以最低的成本達(dá)成最佳結(jié)果。
事實(shí)表明,廣告的強(qiáng)迫性不僅令信息傳播成本日漸上升,也令傳播效果不斷下降。而公共關(guān)系則憑籍對(duì)消費(fèi)者心理需求的洞幽察微,以及傳播方式的精準(zhǔn)巧妙,順利地完成了許多廣告無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
世界營(yíng)銷進(jìn)入了立體營(yíng)銷時(shí)代。營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
“省會(huì)級(jí)的城市可能處在成長(zhǎng)階段的末期,更低端一點(diǎn)兒的地級(jí)城市可能是在成長(zhǎng)期,一些落后區(qū)域可能在導(dǎo)入期的末期和剛進(jìn)入成長(zhǎng)期。只要了解清楚不同區(qū)域所處的成長(zhǎng)階段,企業(yè)在進(jìn)入這些區(qū)域市場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)該采用什么策略就會(huì)非常清楚了。著名營(yíng)銷策略專家胡一夫老師總結(jié)了最適用中國(guó)的十大低成本營(yíng)銷策略,希望對(duì)各位有所助益:
一、動(dòng)態(tài)調(diào)整策略:
市場(chǎng)千變?nèi)f化,企業(yè)家必須緊跟市場(chǎng)不發(fā),隨時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整。
所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略,就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路,改進(jìn)營(yíng)銷措施,使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。
二、功效優(yōu)先策略:
你的產(chǎn)品必須質(zhì)量好、滿足人們的內(nèi)心需求、現(xiàn)實(shí)需要。
國(guó)人購(gòu)買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營(yíng)銷要想取得成功,首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。
三、講故事營(yíng)銷策略:
一個(gè)好故事可以流傳千古,譬如:長(zhǎng)征故事、佛教故事、圣經(jīng)故事、八仙過海、農(nóng)夫山泉源頭保護(hù)、王老吉捐助災(zāi)區(qū)1億元、陳光標(biāo)救助貧困學(xué)生等,這都是值得學(xué)習(xí)借鑒的故事營(yíng)銷方法。
現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng)、案例電視專題等。諸葛長(zhǎng)青認(rèn)為,可以把你的營(yíng)銷案例變成好聽的故事傳遍全國(guó)各地。贏得客戶信任。
四、刺激需求策略:
你要分析客戶到底喜歡什么,渴望什么,然后針對(duì)性研究設(shè)計(jì)出好產(chǎn)品。
有消費(fèi)者才有需求,依據(jù)消費(fèi)者的需求研制生產(chǎn)出各類產(chǎn)品,進(jìn)而有促銷活動(dòng)。因此,消費(fèi)者是營(yíng)銷活動(dòng)的源頭。所謂刺激源頭策略,就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭,通過營(yíng)銷活動(dòng),不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。
五、價(jià)格適眾策略:
你的產(chǎn)品,要適應(yīng)客戶需求,要有自己定位,你的產(chǎn)品是普及型?中端客戶?還是高端客戶?這很重要。
價(jià)格的定位,也是影響營(yíng)銷成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者,價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買行為。
所謂適眾,一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷售價(jià)格后,所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng)。
六、差異化策略:
你要對(duì)自己產(chǎn)品有一個(gè)定位,要與眾不同,每個(gè)產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn)。就像保潔公司產(chǎn)品,海飛絲、飄柔等很多品牌,不同定位,滿足不同客戶需求。你的產(chǎn)品也要進(jìn)行思考研究。
單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準(zhǔn)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。
做廣告有個(gè)準(zhǔn)則叫“單一訴求”,據(jù)調(diào)查顯示,大凡成功的廣告采用的都是“單一訴求”,美國(guó)麥迪遜大街的達(dá)彼思廣告公司,稱之為U.S.P,即獨(dú)特銷售主張,這一主張已成為許多廣告創(chuàng)作的有效法則。
七、媒體組合策略:
知名度的前提,就是媒體立體組合,打好媒體、網(wǎng)絡(luò)、口碑三結(jié)合,迅速提升知名度。
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望,樹立和提升品牌形象。媒介組合是一種綜合性的媒介現(xiàn)象,是未來媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì),特別是多媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),加快了媒介組合化的步伐。由于媒介的組合運(yùn)作,深刻地影響著人們接觸媒介和運(yùn)用媒介的基本方式。
八、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策略:
你要有自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)體系,可以是加盟商、代理商,也可以自己的隊(duì)伍,有了組織體系,網(wǎng)絡(luò)才會(huì)建立起來。
組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍,最好的辦法就是建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略,就是根據(jù)營(yíng)銷的區(qū)域范圍,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷組織。更有效率的做法是,戰(zhàn)略生成組織結(jié)構(gòu)和流程,在組織結(jié)構(gòu)和流程之下不斷創(chuàng)新策略。這樣出來的策略才具有穩(wěn)定性和連貫性,才能充分傳遞企業(yè)的價(jià)值觀,對(duì)其戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)提供有效支撐。
九、品牌提升策略:
你必須讓你的產(chǎn)品聞名全國(guó),深入人心。至少在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)省有較高知名度,否則很難成功。
所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,既要求量,同時(shí)更要求質(zhì)。求量,即不斷擴(kuò)大知名度求質(zhì),即不斷地提高美譽(yù)度。
針對(duì)我國(guó)的實(shí)際情況,應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新,把握市場(chǎng)趨勢(shì),培養(yǎng)企業(yè)文化,保持產(chǎn)品特色,實(shí)施品牌提升策略來打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。諸葛長(zhǎng)青認(rèn)為,可以采取明星參與、事件營(yíng)銷、立體傳播等方式。
十、終端包裝策略:
終端包裝,非常重要,這是和客戶接觸的第一線、第一陣地啊。必須干凈整潔、讓客戶看了比較喜歡,F(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷員必須認(rèn)真培訓(xùn)不出現(xiàn)問題,員工培訓(xùn)很重要。
所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通,影響營(yíng)業(yè)員,提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購(gòu)買者要征求營(yíng)業(yè)員的意見。